Оплата наличными или картой при получении(резервирование, самовывоз). Вы можете оплатить оформленный на сайте заказ на месте в выбранном розничном магазине сети картой или наличными. Для оплаты интернет-заказа при самовывозе, можно также использовать подарочный сертификат "Дом Книги" или "Книга+", при условии, что сертификат предъявлен в соответствующем магазине сети. Например, обладая подарочным сертификатом Дома Книги, вы можете оплатить им покупку только в магазинах Дом Книги. Важно! При оформлении или согласовании заказа, пожалуйста, сообщите оператору о наличии сертификата. Если сумма заказа превышает лимит сертификата, недостающую часть можно оплатить наличными или картой. Если сумма заказа меньше лимита подарочного сертификата, неиспользованная сумма сгорает при покупке. Вы всегда можете дополнить ваш заказ на этапе согласования с оператором. Дополнить интернет-заказ в розничном магазине при получении нельзя.
Оплата банковской картой на сайте(самовывоз). Ссылку на оплату заказа вы получите письмом с темой "Заказ №__. Комплектуется"после согласования деталей заказа с оператором интернет-магазина. Ссылка на оплату будет доступна до момента оплаты. Без согласования заказы не отправляются в обработку и не будут доставлены. Важно! Заказы, оплаченные онлайн, а также товары с маркировкой 18+ выдаются только при предъявления документа, удостоверяющего личность покупателя и третьим лицам не выдаются! Будьте внимательны.
Возврат денежных средств. В соответствии с Законом о Защите прав потребителей, Пост. Пр-ва РФ №55 от 19.01.1998 (ред. От 06.02.2002 г. №81) обмен, возврат непериодических изданий (книг, брошюр, альбомов и т.д.) не допускается. Вы всегда можете убедиться в надлежащем качестве товара в момент его покупки в магазине. В случае обнаружения товара ненадлежащего качества обмен, возврат товара осуществляется в случае обращения покупателя в течение 1 месяца с момента получения и оплаты товара в месте выдачи. Для возврата денежных средств за выполненный заказ, необходимо заполнить заявление на возврат, где будет нужно указать реквизиты карты, по которой производилась оплата. Заявление вместе с товаром необходимо будет принести в ближайший к вам розничный магазин "Дом Книги" или "Книга+" либо в офис по адресу 420073 г. Казань, ул. Гвардейская, 9а, в интернет-магазин. Если вы хотите вернуть деньги за еще не доставленный заказ, необходимо связаться с нами по телефону или про электронной почте order@kazanbooks.ru Все вопросы, связанные с условиями возврата, а также возвратом денежных средств, Вы также можете направить нам по адресу order@kazanbooks.ru
Скачать бланк заявления на возврат средств можно здесь. Его необходимо заполнить, распечатать и принести в один из магазинов сети вместе с чеком на покупку и товаром, который вы хотите вернуть по причине брака либо отправить заявление с чеком и товар по адресу 420073 г. Казань, ул. Гвардейская, 9а, в интернет-магазин "Дом Книги".