Отложено0 тов.
В корзине0 тов.

Книга отзывов

Оставить отзыв
  • Юлия 2 августа 2011

    Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлением от магазина в г.Зеленодольске (ул.Комсомольская). Обслуживание настолько поразило, что решила написать сюда!  Впервые мы посетили магазин в конце июля, чтобы приобрести племяннице что-нибудь из детского фэнтэзи. Случайно из разговора продавцов услышали, что с 1 августа при покупке книг будет выдаваться флаер в аквапарк. Акция нас очень заинтересовала, но сотрудники сказали, что акция еще не действует, и отказались пояснить в чем она заключается. Дословно было сказано: «Мы просто вешаем объявление! Вот повесим, там все и прочитаете».  В этот момент объявление как раз ожидало «своего часа» на книжных полках. Не совсем понятно, для чего же устраивается акция, если не для привлечения покупателей?  Но мы не очень расстроились от откровенного хамства, решив прочитать об акции на сайте. Ознакомившись с условиями, решили дождаться 1-го числа и снова посетить магазин. Выбрав несколько книг, прошли на кассу. Здесь мы снова поинтересовались, получим ли билет в аквапарк? На что нам в грубой форме ответили, что никаких билетов не выдают! На наш вопрос, что же тогда выдают и почему в объявлении написано о данной акции, был ответ следующий: « Не я эту акцию провожу, вам надо, вы и читайте!» Не буду описывать весь разговор, т.к. он оставил не самое приятное впечатление.  В результате купон в аквапарк нам буквально швырнули!  Желание еще раз зайти в этот магазин у нас вряд ли появится. Прошу обратить внимание руководства на обслуживание в данном магазине!  Мало того, что проведение каких-либо акций сводится на «нет», так они еще и просто откровенно хамят! Распугают все покупателей!

    Развернуть ответ администратора
  • Багирова Эльвира 28 июня 2011

    хотим видеть каталог книг, учебников, чтобы делать вам заказы как для школы, например, так и для личного пользования.

    Развернуть ответ администратора
  • 0909 24 июня 2011

    Магазин на Амирхана. Открылся в 10.10. вместо 10.00 и то после того, как я начала стучать. На дверях висит "Акция. На канцтовары и учебную литературу скидка 10%" Купила "Правила дорожного движения. Учебное издание" Скидку делать отказались. Ужасные продавцы и обслуживание

    Развернуть ответ администратора
  • Ольга 22 июня 2011

    Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос. На днях я приобрела методическое пособие для сестры. Но оказалось, что книга такая у нее уже есть. Возможен ли обмен литературы в сети ваших магазинах, например, на другую, равноценную данному пособию?

    Развернуть ответ администратора
  • Наталья 21 мая 2011

    21 мая мы зашли в ваш магазин на ул. Баумана в поисках книги, которую не могли найти больше недели. Книги не оказалось, но по базе ее нашли в магазине на ул. Татарстан (Фея). В 18:45 мы подъехали к этому магазину. Сотрудник магазина, посмотрев по компьютеру, подтвердил наличие книги на складе. Далее начинается «совковый сервис»:  Сначала сказали, что сотрудницы этого отдела уже нет, но даже если бы она была за этой книгой все равно никто бы не пошел. Т.к. стоит она всего 10 рублей по цене распродажи. Наша просьба найти книгу осталась не услышанной. Мы были сильно возмущены, т.к до этого объехали дюжину книжных магазинов и везде нам пытались помочь в поисках книги. Просьба дать нам книгу отзывов и предложений тоже была воспринята «в штыки».      Просим Вас провести воспитательную работу с персоналом для того, чтобы они поняли, что клиент в наше время идет за нормальным сервисом и человеческим отношением. Мы считаем, что такая сеть как «Дом Книги» может позволить себе подбор нормального/адекватного персонала. Тем более в центре города.

    Развернуть ответ администратора
  • Денис 17 мая 2011

    Здравствуйте!    Давно жду, когда у вас на сайте появится каталог товаров с информацией о наличии их в магазинах.  Или хотя бы прайс-лист в формате xls.    Каждый раз звонить в справочную службу очень неудобно, да и работает она не круглосуточно.  А в Интернете можно посмотреть в любое время.    Все крупные московские книжные магазины уже давно имеют электронные каталоги. И даже интернет-магазины.    Планируется ли это сделать в ближайшее время?

    Развернуть ответ администратора
  • Пред.
  • 97/97