Книга отзывов

Добрый день. Хочется отметить некомпетентное отношение к покупателям в магазине на ул.Восстания,42. В торговом зале пришлось столкнуться с директором магазина Юлией Владимировной(так мне представились). Попросила её найти учебник по подготовке к ОГЭ. В просьбе мне было отказано. Была уверена, что он есть в продаже в этом магазине, т.к. предварительно звонила в справочную и уточняла его наличие. Однако его не было, потому что его просто не выставили  на продажу после завоза. На замечание, что в Тандеме этот учебник поступил и его на следующий день выставили в торговый зал на продажу, мне ответили наглым тоном, что персонал в Тандеме "Молодцы". Может работа "директора" не заключается в том, чтобы подбирать литературу покупателям, но наглый и грубый ответ в данной ситуации считаю неуместным. Это при том, что после завоза, книги не поступили в продажу вовремя. Пришлось дважды заходить в этот магазин через неделю, мне его в единичном экземпляре продали только после того, как я сказала, что этот учебник уже неделю назад вам завезли. Ведет себя высокомерно по отношению к покупателям. И это не первый случай. Может она и "директор" этого магазина, но для покупателя она обычный человек и считаю такое поведение недопустимо в данной сфере. А с таким персоналом можно растерять всех покупателей. Прошу обратить на это внимание. Тем более, что это не единственный отрицательный отзыв про магазин на ул.Восстания,42.

Добрый день, Альбина! Благодарим за отзыв. Приносим свои извинения за принесенные неудобства. Мы стремимся к совершенствованию сервиса в наших магазинах. С директором магазина будет проведена беседа по этике общения с покупателями. Мы будем стараться, чтобы подобных ситуаций не возникало. Будем рады видеть Вас в сети магазинов "Дом Книги" и "Книга +"!

Очень понравился персонал магазина дом книги на Баумана и наличие нужных мне книг. Оперативно нашли и принесли на кассу, рассказали про скидочные дни и сделали мне по пенсионному скидку. Буду заходить почаще. Отдельно отмечу директора магазина Эльзу, очень приятная женщина. И сотрудников кассира Татьяну, консультанта Маиля.

Геннадий, благодарим за отзыв. Всегда рады видеть Вас в магазинах "Дом Книги" и "Книга+".

Здравствуйте!я давно являюсь вашим покупателем, в Димитровграде.Очень рада что наконец то появился инт ернет магазин и я могу дома сидя за компьютером посмотреть наличие книги. Так же хотелось сказать огромное спасибо продавцу Алёне.Очень приятная девушка,начитанная,вежливая и компетентная.Она смогла подобрать мне книги для всех членов семьи.Сын невероятно доволен.К сожалению в этом приятном посте хотелось бы сказать и о неприятном.Второй продавец Ирина,работает вроде давно и она такая хамка.Всегда чем то недевольна.на вопросы не отвечает толком,грубит и в книгах особо не разбирается,что она делает в этой сфере мне не понятно.Когда попадаю на нее,всегда хочется развернуться и уйти.

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с грубостью сотрудника. С ней будет проведена отдельная беседа по этике общения с покупателями. Будем рады видеть Вас в сети магазинов "Дом Книги" и "Книга +"!

Делала покупку у вас в магазине, набрала сумму больше 2000₽, а продавцы не дали дисконтную карту. Очень не приятно, что не выполняете условия, заявленные на сайте

Здравствуйте, Аида! Для разрешения ситуации, пожалуйста, напишите нам на электронную почту или позвоните по телефону: (843) 272-73-73.

Здравствуйте, по какому адресу в ваших магазинах можно найти книгу-словарь Г.Ф.Саттарова "Исемең матур, кемнәр куйган?"

Добрый день! Книга в продаже есть в г.Зеленодольск. Если вас интересует другой город, вы можете позвонить в ближайший к вам магазин и оформить заказ.

Уже много-многое лет (на моей памяти около 8-9) я покупаю книги и канцтовары у Вас! У Вас есть всё, Вы делаете акции и скидки! У Вас прекрасный и самый большой выбор блокнотов и ежедневников, которые я скупаю с частой периодичностью :) Вежливый персонал, сами магазины находятся в близкой доступности! Вы МОЛОДЦЫ, продолжайте в том же духе! Отдельное спасибо Казанским магазинам в Корстоне и на Шмидта, в которых бываю чаще всего! У Вас всегда приятно покупать :)

Добры день, Ирина! Благодарим вас за добрый отзыв! Всегда рады видеть Вас в наших магазинах

Добрый день. 05.07.2018 решила зайти в магазин в Кировском р-не г.Казани (рядом с Красными воротами). Я была с ребенком на коляске. К полкам с детской литературой вообще с коляской не подъедешь. Разве нельзя детскую литературу перенести ближе к входу, чтобы мамы с детьми имели доступ к детским книгам? Более того, в принципе подъезд к нужным полкам можно было организовать, но мешались не большие ящики с картами и прочими плакатами, но продовцы не позволили таким образом проехать. Так и ушли ни с чем. Доступная среда не про ваш магазин(

Добрый день, Гузелия! Благодарив Вас за отзыв. Приносим свои извинения за принесенные неудобства. Мы рассмотрим возможности облегчения доступа к книгам.

Здравствуйте. Сегодня,03.07.2018 мы с женой посетили Ваш магазин. Находящийся по адресу 25 лет Октября. В магазине душно,дышать не чем. Не спасает открытая дверь. Жена упала в обморок. Решите, пожалуйста,данную проблему. Магазин нам очень нравится,не хотелось бы его менять из-за такого пустяка.

Добрый день, Роман! Благодарим вас за отзыв. Приносим свои извинения за неудобства. Мы постараемся сделать пребывание в нашем магазине более приятным.

Интересует книга автора Сара Джио "Лунная тропа" в мягком переплете. Имеется ли такая по вашей сети?

Добрый день! Книга есть в наличии только в твердом переплете.

Здравствуйте. Когда-то на Танкодроме был книжный магазин вашей сети. Потом его закрыли. А микрорайон разрастается, строятся многоэтажные дома в 12-16 этажей. Можно ли вернуть магазин в наш район? Кстати и пустующие помещения есть, в частности не На Карбышева 40, Карбышева 15. Пожалуйста верните нам книжный магазин.

Здравствуйте. Благодарим за предложение. Мы его рассмотрим. На данный момент открытие магазина в этой части города не планируется.